Política de reembolso

Descripción general

Esta Política de reembolso describe los términos y condiciones con respecto a los reembolsos para los servicios de suscripción de ShopIQ y productos relacionados. Al suscribirse o comprar cualquier servicio de ShopIQ, usted acepta los términos descritos a continuación.

Política de no reembolso

ShopIQ no proporciona reembolsos en tarifas de suscripción, tarifas de transacción o tarifas adicionales una vez que se han cobrado. Todas las tarifas pagadas no son reembolsables, incluyendo:

• Tarifas de suscripción mensuales o anuales (planes Starter, Growth, Pro)
• Tarifas de transacción cobradas en ventas
• Tarifas adicionales por aplicaciones, integraciones o servicios de terceros
• Créditos de IA comprados o incluidos en su plan
• Compras de nombres de dominio
• Cualquier servicio o función complementaria

Cancelación de suscripción

Puede cancelar su suscripción a ShopIQ en cualquier momento contactando al Soporte de ShopIQ o a través de su panel de cuenta. Tras la cancelación:

• Su suscripción permanecerá activa hasta el final de su período de facturación actual.
• No se le cobrará por períodos de facturación posteriores después de la cancelación.
• No se emitirán reembolsos parciales por días no utilizados dentro del período de facturación actual.
• Cualquier tarifa pendiente debe pagarse en su totalidad antes del cierre de la cuenta.

Suspensión y terminación de cuenta

Si su cuenta es suspendida o terminada por ShopIQ debido a una violación de nuestros Términos de servicio, Política de uso aceptable o por cualquier otro motivo:

• No se proporcionará ningún reembolso por tarifas de suscripción prepagadas.
• Cualquier saldo pendiente adeudado a ShopIQ será inmediatamente exigible.
• Su tienda será puesta fuera de línea y perderá acceso a su cuenta.

Créditos de IA

Los créditos de IA incluidos en su plan de suscripción o comprados por separado no son reembolsables. Los créditos de IA no utilizados:

• No pueden canjearse por efectivo o valor monetario.
• No pueden transferirse a otra cuenta.
• Expirarán según los términos comunicados en el momento de la adquisición.
• Se perderán tras la cancelación o terminación de la cuenta.

Nombres de dominio

Los nombres de dominio comprados a través de ShopIQ no son reembolsables. Tras la cancelación de la cuenta, su dominio ya no se renovará automáticamente y será su única responsabilidad gestionar el dominio directamente con el proveedor de dominio.

Disputas de facturación

Si cree que ha habido un error de facturación, debe contactar al Soporte de ShopIQ dentro de los 14 días posteriores al cargo. ShopIQ revisará la disputa y, si se confirma un error, emitirá un crédito a su cuenta o corregirá la facturación en consecuencia.

Circunstancias excepcionales

En circunstancias raras y excepcionales, ShopIQ puede, a su entera discreción, considerar proporcionar un crédito o reembolso parcial. Las circunstancias excepcionales pueden incluir:

• Interrupciones prolongadas de la plataforma causadas directamente por ShopIQ (que excedan 72 horas continuas)
• Cargos duplicados debido a errores del sistema confirmados por ShopIQ
• Servicios no entregados según lo prometido explícitamente por escrito por ShopIQ

Para solicitar consideración bajo circunstancias excepcionales, contacte al Soporte de ShopIQ con información detallada sobre su situación.

Servicios de terceros

Los reembolsos por servicios de terceros, aplicaciones o integraciones compradas a través de la plataforma ShopIQ se rigen por la política de reembolso del tercero respectivo. ShopIQ no es responsable de procesar reembolsos en nombre de proveedores terceros.

Moneda y pago

Todas las tarifas se cobran en rupias indias (INR) a menos que se especifique lo contrario. Cualquier tarifa de conversión de moneda cobrada por su banco o proveedor de pago es su responsabilidad y no es reembolsable por ShopIQ.

Cambios a esta política

ShopIQ se reserva el derecho de modificar esta Política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se comunicarán por correo electrónico a su Dirección de correo electrónico principal o a través de la consola administrativa de ShopIQ.

Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre esta Política de reembolso o para plantear una disputa de facturación, comuníquese con:

• Email: support@shopiq.app
• Soporte de ShopIQ a través de su panel de cuenta

Resumen: ShopIQ opera una política estricta de no reembolso. Todas las tarifas de suscripción, tarifas de transacción, créditos de IA y cargos adicionales no son reembolsables una vez procesados. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, pero no se emitirá ningún reembolso por el período restante.