Política de privacidad

Alcance y aplicabilidad

Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios de los servicios de ShopIQ, incluidos comerciantes, consumidores, visitantes y socios que interactúan con nuestro sitio web, plataforma y aplicaciones móviles.

Datos que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información, incluyendo:

• Información de cuenta: Nombre, email, datos de contacto, datos de pago.
• Información transaccional: Historial de compras, pedidos, datos del carrito, preferencias.
• Contenido multimedia: Imágenes o videos subidos a través de ShopIQ.
• Información técnica: Tipo de dispositivo, detalles del navegador, direcciones IP, sistema operativo, registros de acceso, cookies y tecnologías similares.
• Datos de ubicación: Direcciones de facturación y envío, ubicación aproximada a partir de direcciones IP.
• Información personal sensible: Documentos de identidad gubernamentales (como Aadhaar), detalles demográficos y emails o contenido personal vinculado a su cuenta.

Cifrado y seguridad de datos

Toda la Información de Identificación Personal (PII) recopilada por ShopIQ se cifra utilizando protocolos de seguridad estándar de la industria durante la transmisión y en reposo. Nuestra infraestructura emplea prácticas de seguridad avanzadas, incluyendo controles de acceso robustos, auditorías de seguridad regulares y monitoreo de actividades sospechosas.

Uso de los datos recopilados

Sus datos se utilizan para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y pagos.
• Apoyar consultas de clientes y resolución de problemas.
• Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y requisitos regulatorios.

Compartir datos y terceros

Compartimos datos estrictamente con fines operativos con:

• Procesadores de pago y bancos.
• Proveedores de logística y cumplimiento.
• Servicios de nube y alojamiento.
• Proveedores de servicios de análisis y marketing.

Explícitamente no vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Retención de datos

ShopIQ retiene los datos del usuario mientras la cuenta permanezca activa. Tras la eliminación de la cuenta, toda la información personal asociada se eliminará permanentemente, excepto que podemos retener su dirección de correo electrónico principal para cumplir con futuras obligaciones legales, financieras o regulatorias.

Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder, actualizar, corregir o exportar sus datos personales a través de su panel de usuario.
• Eliminar su cuenta de ShopIQ en cualquier momento directamente desde su panel de usuario. La eliminación de la cuenta llevará a la eliminación permanente de datos, excepto su dirección de correo electrónico principal.
• Retirar el consentimiento para actividades de procesamiento de datos cuando sea aplicable.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, el análisis y la experiencia de usuario personalizada. Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Transferencias internacionales de datos

Como entidad india con operaciones globales, ShopIQ transfiere datos internacionalmente con las salvaguardas y protecciones apropiadas en línea con los estándares y regulaciones globales de privacidad.

Privacidad de los niños

ShopIQ no recopila intencionalmente datos de menores de 18 años. Si se identifican, dichos datos se eliminarán de inmediato.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o directamente a través del panel de la plataforma.

Contáctenos

Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con la privacidad de sus datos, comuníquese con nuestro equipo en: privacy@shopiq.app

Consentimiento

Al utilizar los servicios de ShopIQ, usted acepta esta Política de privacidad, reconociendo los términos de recopilación, uso, retención y compartición de datos según lo descrito.