Politique de remboursement

Aperçu

Cette Politique de remboursement décrit les conditions relatives aux remboursements pour les services d'abonnement ShopIQ et les produits associés. En vous abonnant ou en achetant tout service ShopIQ, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Politique de non-remboursement

ShopIQ ne fournit pas de remboursements sur les frais d'abonnement, les frais de transaction ou les frais supplémentaires une fois qu'ils ont été facturés. Tous les frais payés sont non remboursables, y compris :

• Frais d'abonnement mensuels ou annuels (plans Starter, Growth, Pro)
• Frais de transaction facturés sur les ventes
• Frais supplémentaires pour les applications, intégrations ou services tiers
• Crédits IA achetés ou inclus dans votre plan
• Achats de noms de domaine
• Tout service ou fonctionnalité complémentaire

Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement ShopIQ à tout moment en contactant le Support ShopIQ ou via votre tableau de bord. En cas d'annulation :

• Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
• Vous ne serez pas facturé pour les périodes de facturation suivantes après l'annulation.
• Aucun remboursement partiel ne sera émis pour les jours non utilisés dans la période de facturation en cours.
• Tous les frais impayés doivent être réglés intégralement avant la fermeture du compte.

Suspension et résiliation du compte

Si votre compte est suspendu ou résilié par ShopIQ en raison d'une violation de nos Conditions d'utilisation, de notre Politique d'utilisation acceptable ou pour toute autre raison :

• Aucun remboursement ne sera fourni pour les frais d'abonnement prépayés.
• Tout solde impayé dû à ShopIQ deviendra immédiatement exigible.
• Votre boutique sera mise hors ligne et vous perdrez l'accès à votre compte.

Crédits IA

Les crédits IA inclus dans votre plan d'abonnement ou achetés séparément sont non remboursables. Les crédits IA non utilisés :

• Ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou une valeur monétaire.
• Ne peuvent pas être transférés vers un autre compte.
• Expireront selon les conditions communiquées au moment de l'acquisition.
• Seront perdus en cas d'annulation ou de résiliation du compte.

Noms de domaine

Les noms de domaine achetés via ShopIQ sont non remboursables. En cas d'annulation du compte, votre domaine ne sera plus automatiquement renouvelé et il sera de votre seule responsabilité de gérer le domaine directement avec le fournisseur de domaine.

Litiges de facturation

Si vous pensez qu'il y a eu une erreur de facturation, vous devez contacter le Support ShopIQ dans les 14 jours suivant la facturation. ShopIQ examinera le litige et, si une erreur est confirmée, émettra un crédit sur votre compte ou corrigera la facturation en conséquence.

Circonstances exceptionnelles

Dans des circonstances rares et exceptionnelles, ShopIQ peut, à sa seule discrétion, envisager de fournir un crédit ou un remboursement partiel. Les circonstances exceptionnelles peuvent inclure :

• Pannes prolongées de la plateforme directement causées par ShopIQ (dépassant 72 heures continues)
• Doubles facturations dues à des erreurs système confirmées par ShopIQ
• Services non livrés tels qu'explicitement promis par écrit par ShopIQ

Pour demander une considération dans des circonstances exceptionnelles, contactez le Support ShopIQ avec des informations détaillées sur votre situation.

Services tiers

Les remboursements pour les services tiers, applications ou intégrations achetés via la plateforme ShopIQ sont régis par la politique de remboursement du tiers respectif. ShopIQ n'est pas responsable du traitement des remboursements au nom des fournisseurs tiers.

Devise et paiement

Tous les frais sont facturés en roupies indiennes (INR) sauf indication contraire. Les frais de conversion de devise facturés par votre banque ou fournisseur de paiement sont de votre responsabilité et ne sont pas remboursables par ShopIQ.

Modifications de cette politique

ShopIQ se réserve le droit de modifier cette Politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront communiquées par email à votre Adresse Email Principale ou via la console administrative ShopIQ.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de remboursement ou pour soulever un litige de facturation, veuillez contacter :

• Email: support@shopiq.app
• Support ShopIQ via votre tableau de bord

Résumé : ShopIQ applique une politique stricte de non-remboursement. Tous les frais d'abonnement, frais de transaction, crédits IA et frais supplémentaires sont non remboursables une fois traités. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, mais aucun remboursement ne sera émis pour la période restante.