Politique de confidentialité

Portée et applicabilité

Cette Politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs des services ShopIQ, y compris les marchands, consommateurs, visiteurs et partenaires qui interagissent avec notre site web, plateforme et applications mobiles.

Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations, notamment :

• Informations de compte : Nom, email, coordonnées, détails de paiement.
• Informations transactionnelles : Historique d'achats, commandes, données du panier, préférences.
• Contenu média : Images ou vidéos téléchargées via ShopIQ.
• Informations techniques : Type d'appareil, détails du navigateur, adresses IP, système d'exploitation, journaux d'accès, cookies et technologies similaires.
• Données de localisation : Adresses de facturation et de livraison, localisation approximative à partir des adresses IP.
• Informations personnelles sensibles : Pièces d'identité gouvernementales (comme Aadhaar), détails démographiques et emails ou contenu personnel lié à votre compte.

Chiffrement et sécurité des données

Toutes les informations personnellement identifiables (PII) collectées par ShopIQ sont chiffrées à l'aide de protocoles de sécurité standard de l'industrie pendant la transmission et au repos. Notre infrastructure emploie des pratiques de sécurité avancées, y compris des contrôles d'accès robustes, des audits de sécurité réguliers et la surveillance des activités suspectes.

Utilisation des données collectées

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services.
• Traiter les transactions et les paiements.
• Soutenir les requêtes clients et la résolution de problèmes.
• Assurer la sécurité et l'intégrité de la plateforme.
• Se conformer aux obligations légales et aux exigences réglementaires.

Partage de données et tiers

Nous partageons les données strictement à des fins opérationnelles avec :

• Processeurs de paiement et banques.
• Fournisseurs de logistique et d'exécution.
• Services cloud et d'hébergement.
• Fournisseurs de services d'analyse et de marketing.

Nous ne vendons ni ne louons explicitement vos données personnelles à des tiers.

Conservation des données

ShopIQ conserve les données utilisateur tant que le compte reste actif. Lors de la suppression du compte, toutes les informations personnelles associées seront supprimées définitivement, sauf que nous pouvons conserver votre adresse email principale pour nous conformer aux obligations légales, financières ou réglementaires futures.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de :

• Accéder, mettre à jour, corriger ou exporter vos données personnelles via votre tableau de bord utilisateur.
• Supprimer votre compte ShopIQ à tout moment directement depuis votre tableau de bord. La suppression du compte entraînera la suppression permanente des données, à l'exception de votre adresse email principale.
• Retirer votre consentement pour les activités de traitement des données le cas échéant.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité, l'analyse et l'expérience utilisateur personnalisée. Les utilisateurs peuvent gérer les préférences de cookies via les paramètres de leur navigateur.

Transferts internationaux de données

En tant qu'entité indienne avec des opérations mondiales, ShopIQ transfère des données à l'international avec des garanties et protections appropriées conformément aux normes et réglementations mondiales en matière de confidentialité.

Confidentialité des enfants

ShopIQ ne collecte pas intentionnellement de données auprès de mineurs de moins de 18 ans. Si identifiées, ces données seront rapidement supprimées.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons périodiquement mettre à jour cette Politique de confidentialité. Les changements significatifs seront communiqués par email ou directement via le tableau de bord de la plateforme.

Nous contacter

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la confidentialité de vos données, veuillez contacter notre équipe à : privacy@shopiq.app

Consentement

En utilisant les services ShopIQ, vous acceptez cette Politique de confidentialité, reconnaissant les conditions de collecte, d'utilisation, de conservation et de partage des données telles que décrites.